متابعة أحمد الشبيتى
أعلنت هيئة التأمين الصحى عن تخصيص خط برقم 16528 لتلقى شكاوى المواطنين المنتفعين بالتأمين الصحى على مستوى الجمهورية، على أن يكون التفاعل حول الشكوى خلال 24 ساعة وحلها.
وقالت الدكتورة سهير عبد الحميد رئيس هيئة التأمين الصحى، إن الخط يعمل بشكل منتظم ويتلقى الشكاوى ويتم حلها والرد عليها، مضيفة أنه جرى إنشاؤه بموجب بروتوكول تعاون مع مجلس الوزراء.
وأضافت، أن الهيئة تسعى إلى تعزيز قدراتها لخدمة المواطن، موضحة أن هناك حزمة إصلاحات كبيرة جارى العمل عليها لخدمة المواطن.