كتب : عاطف محمود السيد
طلب الدكتور احمد زكى بدر وزير التنمية المحلية من السادة المحافظين تفعيل مكاتب خدمة المواطنين فى دواوين عموم المحافظات وبحث الشكاوى والاقتراحات المقدمة من المواطنين فضلاً عن وجود اماكن لائقة لإستقبالهم
واشار الوزير الى ضرورة فتح كافة وسائل الاتصال الممكنة مع المواطنين خاصة فى المناطق الأشد احتياجاً سواء من خلال خطوط التليفون او الايميل او أية وسيلة اتصال أخري وتكليف احد العاملين بالمكتب بالتواصل إلكترونياً على ان يتم وضع ارقام التليفون وعنوان الايميل على الصفحة الرسمية لكل محافظة .
ولفت بدر الى ان مكاتب خدمة المواطنين بالمحافظات ستقدم تقارير دورية عن الشكاوى والاقتراحات التى تصلهم من المواطنين وما قام به كل مكتب لحل هذه الشكاوى او تقديم الاقتراحات الى الوزارات المختلفة لافتاً الى ان الزيارات المفاجئة لمتابعة سير عمل هذه المكاتب سيكون على أولويات عمل الوزارة خلال الفترة المقبلة
واكد بدر ضرورة ان تفتح هذه المكاتب ابوابها امام المواطنين للاستماع الى مطالبهم وبحث مشاكلهم وحلها بعيداً عن اى وعود زائفة حتى لايفقد المواطن الثقة فى المسئول مع التأكيد على أهمية المصداقية والشفافية فى الإجابة عن الشكاوى وحسن معاملة المواطنين والتيسير عليهم .